知識管理要做的事情很簡單,就是
  • 知識發生時,要能夠記錄 (要很簡單)
  • 需要時,要找得到 (分類、搜尋)
  • 不該看的,要保護 (權限)
更完整的說明,請參考「知識管理 ~ 解決訓練教材來源的關鍵!
 
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xms km+ 是一套多媒體知識管理系統,除了可以當成企業內的 youtube 應用外,更設計許多特色功能,例如
  1. 支援各種媒體
    任何檔案都支援,包括 EverCam、影片、pdf、ppt、html、整合 youtube 影片 ... 等。
     
  2. 直覺的操作
    以 EverCam 為例,直接將原始的 .ecm 檔案拖曳到網站就完成了! 網站會自動轉檔成手機和各種瀏覽器可以閱讀的格式,再也不需要處理繁瑣的影音格式問題。
     
  3. 多媒體特色
    影片上的測驗、筆記、討論等。
     
  4. 全文檢索
    包含 doc、ppt、pdf 等檔案的內文搜尋。
     
  5. 權限控制
    可以設定誰可以管理、上傳以及閱讀權限,還包括限制網域閱讀等。
     
  6. 重點 SOP 編輯
    格式化的快速編輯、調整位置、插入圖片 ... 讓每個人都可以編輯出清晰的重點。
     
  7. FAQ
    快速累積文件相關的 Q&A,並且可以重新整理彙整成資料夾的 FAQ。
 
以下的步驟,將從資料的建立、整理到搜尋,初步體驗知識管理 ( tms+ 的知識中心模組) 簡潔與強大的功能。
Keypoint
  1. 1.
    建立內容
    內容的紀錄,是基礎關鍵
    1. 建立目錄 / 資料夾
      資料夾,是存放文件的地方,可以設定誰可以閱讀、管理。
      目錄,則是資料夾的分類。
       
    2. 上傳 EverCam / 影片
      不需要轉成 mp4,直接拖曳 EverCam 的錄影檔 or 手機拍攝的影片即可。
       
    3. 建立文件
      上傳 EverCam (影片)、建立線上文件
       
    4. 設計重點 (SOP)
      簡單快速編輯 SOP (累積的經驗)
       
    5. 整理文件的 FAQ
      整理 Q&A (解決問題最直接的方式)
  2. 2.
    查詢內容
    內容多了,就會需要整理與透過搜尋找到內容
    1. 檢視模式
      資料夾內有很多媒體時,就可以透過「自訂排序」,將文件整理成有層次與結構的內容。
       
    2. 資料夾權限
      誰可以看,誰可以上傳,誰可以管理。
       
    3. 整理資料夾的 FAQ
      將每一份文件下的 FAQ 重新分類、整理。
       
    4. 全文檢索
      分類之外,搜尋是重點,包括不同形式的內容 (文件、FAQ、討論) 與檔案 (doc、pdf、ppt)。
    評語
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    快速入門 ~ 知識庫 (含文件編輯)
    Uploaded by
    蘇德宙
    Division
    台灣數位
    Create
    2019-03-20 22:37:52
    Update
    2019-04-27 16:48:13
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