講者:德宙 蘇
日期:2020-06-29
觀看: 3428
  • 00:27 1.
    km+ 知識庫讓知識管理,變得很簡單!
  • 00:51 2.
    知識 . 進得去
  • 00:19 3.
    多媒體支援
  • 00:26 4.
    過時? 不完整?
  • 00:41 5.
    需要時 . 找得到
  • 01:13 6.
    互動、論壇
  • 00:35 7.
    權限管理(不該看的,不要看)
  • 00:35 8.
    全方位的解決方案
  • 索引
  • 筆記
  • 討論
  • 全螢幕
km+ 知識管理,原來可以這麼簡單
長度: 05:10, 瀏覽: 3428, 最近修訂: 2021-11-29 我要推薦
需求雖然很簡單 ~ 進得去、找得到和權限控管。但實務上,除了權限相對容易解決之外,大部分的公司通常都會遇到以下挑戰:
  1. 知識,進不去
    目前除了少數的知識之外,人才的經驗 (做事的步驟、遇到的問題、解決的方法 ...) 通常都無法進入知識庫。解法很簡單,知識發生的時候要可以記錄 (系統夠簡單 + 策略),以做事的步驟 (SOP) 為例,就可以邊做邊「簡單」記錄,降低門檻,之後再持續改善。
     
  2. 需要時,找不到
    分類、全文檢索之外,在浩瀚的知識庫中如何更有效率地找到你要的知識? 因為工作技能和職務息息相關,為此,km+ 提供職務 (職能) 和知識庫的連結,快速找到工作所需的 SOP / FAQ。
     
  3. 找到後,卻過時、不完整
    好不容易找到的知識,卻不符合現在的需求 ... 這將大大降低使用系統的意願。如何克服呢? 就像製程的良率一樣,是從生產過程中持續改善,知識也是一樣。以 SOP 為例,下次照著做,並從做中看到問題與改善。除此之外,預防更是一大重點,定期檢討 (維護清單)、盤點 (版本),可以避免一般人照著做時不一定會看到問題的現象。
 
遇到問題,如果知識庫找不到,要找誰呢?
論壇,提供一個重要管道,幫助我們和專家之間搭一座橋,解決問題。並在解決問題過程中,不斷的累積將有價值的知識。
    • 00:27 1.
      km+ 知識庫讓知識管理,變得很簡單!
    • 00:51 2.
      知識 . 進得去
    • 00:19 3.
      多媒體支援
    • 00:26 4.
      過時? 不完整?
    • 00:41 5.
      需要時 . 找得到
    • 01:13 6.
      互動、論壇
    • 00:35 7.
      權限管理(不該看的,不要看)
    • 00:35 8.
      全方位的解決方案
    位置
    資料夾名稱
    快速入門 ~ 知識庫 (含文件編輯)
    發表人
    孫景滙
    單位
    專案部
    標籤
    km+, 知識庫
    建立
    2020-06-29 16:32:15
    最近修訂
    2021-11-29 10:53:23
    瀏覽
    3,428
    長度
    05:10
    引用
    13